Coronavirus (COVID-19)

Informations du 12 Mars 2020

Plan de mesures graduées de Iguane Solutions

La crise liée à la pandémie du COVID-19 induit la mise en place de mesures spécifiques afin d'assurer la protection de la santé de nos équipes ainsi que la continuité de notre activité.

En France, nous venons de passer au confinement de la population dans le cadre du plan de lutte contre le COVID-19. Cette situation impose la mise en place de mesures exceptionnelles au sein de notre entreprise afin de garantir bonne continuité des opérations quotidiennes.

Voici le dispositif mis en place au sein d’Iguane Solutions :

  • L’ensemble de nos équipes travaille désormais à distance (Télétravail) :
    - Nos horaires restent inchangés de 10h à 19h (UTC +1) en heures ouvrées
    - Nous maintenons la gestion de nos plateformes et de celles de nos clients 24/7/365
    - Vous pouvez toujours nous contacter au +33 1 40 17 98 44 ou par email via support-fr@iguanesolutions.com
    - Le support est assuré normalement via les chats Slack habituels
  • Pendant cette période nous avons remplacé toutes les réunions physiques par des vidéos conférences
  • Nous avons créé un groupe de travail spécifique au COVID-19 pour adapter notre plan de maîtrise en fonction de l’évolution sanitaire du pays.
  • Toutes les mesures sanitaires nécessaires ont été prises au sein des locaux pour les travailleurs sur place. (Nettoyage renforcé des locaux et équipements, mise à disposition de gel hydro-alcoolique…)

Cette pandémie impacte également nos partenaires, notamment les fournisseurs de datacenters tels qu’Equinix et Iliad.

Voici les principales mesures restrictives en vigueur actuellement :
  • Réduction des équipes opérationnelles à un ou deux collaborateurs maximum par site
  • Désactivation de tous les accès clients, prestataires et visiteurs
  • Refus de toutes livraisons
  • Annulation de toutes interventions de maintenance et/ou travaux

Afin de garantir une continuité de service optimale, les dispositifs suivants sont mis en place :
  • Extension des accès aux gestes de proximité gratuitement à tous les clients ne disposant pas de cette option
  • Dispositif renforcé des prestations de nettoyage 4x par jour selon les recommandations de l’état
  • Autorisation d’accès client au site après justification de la nécessité de leur venue par email au minimum 4h à l’avance et après avoir reçu l'autorisation préalable de la direction du Datacenter.

Toute intervention en datacenter non vitale pour la continuité de service du client sera automatiquement refusée.

Pour plus d’informations sur le Covid-19 ainsi que ses impacts sur nos partenaires, nous vous invitons à consulter les sites suivants :
https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus
https://www.equinix.com/lp/equinix-coronavirus-statement-to-customers-and-partners



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